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Hai effettuato un acquisto su internet ma non sei soddisfatto. Sapevi che hai il diritto di recesso, come per qualsiasi altra transazione ?
Consulta le condizioni generali di vendita.
Devi prima consultare le Condizioni Generali di Vendita (CG) del sito web su cui hai effettuato l’acquisto. Determinano i termini del contratto di vendita che hai concluso acquistando la proprietà. Le disposizioni della politica di rimpatrio sono talvolta più favorevoli di quanto previsto dalla legge. I T&C devono ricordarti il diritto di recesso di cui benefici. Solo alcuni beni, come software i cui sigilli sono stati rotti, DVD o CD le cui scatole sono state aperte e beni molto personali, non possono essere restituiti.
Invia un’e-mail.
Basta inviare una raccomandata con avviso di ricevimento, dove indichi i riferimenti del tuo acquisto (numero ordine di acquisto, immobile, prezzo) e dove ti dichiari insoddisfatto senza dover essere più specifico sulle cause della tua insoddisfazione. . Non dimenticare di invocare il codice del consumo quando eserciti il diritto di recesso. Questa lettera deve essere inviata entro 7 giorni dal ricevimento del pacco o entro 3 mesi se il venditore non ti ha confermato l’acquisto per iscritto.
Oggi la maggior parte dei siti di vendita online offre una sezione di restituzione/annullamento.
Puoi annullare il tuo acquisto anche dopo aver effettuato il pagamento pochi minuti dopo l’acquisto.
Se desideri annullare il tuo acquisto dopo averlo ricevuto, è imperativo consultare in modo molto preciso le condizioni del site Web, alcuni di loro ti accreditano una di credito che devi utilizzare sul loro site, a volte se il prodotto è difettoso puoi rispediscilo gratuitamente, il venditore ti invia un’etichetta prepagata da incollare sul pacco per il reso.
Tuttavia, the maggior parte delle volte, the spese di spedizione che hai pagato and the spese di restituzione rimangono a tuo carico.
Intraprendere azione legale.
In caso di rifiuto del rimborso del bene, è possibile inviare una lettera alla Direzione regionale della concorrenza, del consumo e della lotta alle frodi per avviare un’indagine. Se lo riterrà necessario, inoltrerà il fascicolo alla Procura della Repubblica, che avvierà un procedimento penale. In caso di giudizio favorevole si può chiedere un risarcimento fino a 1500 euro se il venditore era una persona fisica e 7500 se si tratta di persone giuridiche. Puoi anche, dopo aver scritto una lettera di costituzione in mora, intentare un’azione civile. Puoi rivolgerti al tribunal de grande instance per una controversia inferiore a 4.000 euro, al tribunale per una controversia inferiore a 10.000 euro e al tribunal de grande instance per una controversia superiore a 10.000 euro.
Studio Legale DAMY, Bello, Come annullare un acquisto effettuato su Internet? Aggiornamento 2022
