Tempo di lettura stimato (in minuti)
Guarantee the protection of the consumer Nel settore del commerce elettronico è fundamental far rispettare i diritti dei consumeri e fornire loro informazioni essenziali, in particolare sul loro diritto di recesso. Secondo l’interpretazione della Corte di giustizia dell’Unione europea della comunitaria sula tutela dei consumer per i contratti a distanza, le imprese che effettuano transazioni online devono ottemperare all’obbligo di fornire conferma scritta o informazioni su un “supporto durvole”. Il semplice fatto di provide un collegamento ipertestuale alle informazioni richieste su un site web non è sufficiente per soddisfare tale obbligo .
L’importanza della conferma scritta nell’e-commerce:-
La decisione del tribunale è scaturita da una controversia tra una società di download di software e l’agenzia austriaca per la protezione dei consumatori. Ha concluso che le informazioni accessibili tramite un collegamento ipertestuale non sono considerate “fornite” dall’impresa o “ricevute” dal consumatore ai sensi della direttiva. Pertanto, i consumatori sono tenuti ad adottare misure attive per familiarizzare con le informazioni, il che potrebbe compromettere la loro capacità di esercitare efficacemente i propri diritti.
Inoltre, il courte ha chiarito che un site Web non può essere considerato un “supporto durvole” a meno che non consenta ai consumatori di archiviare informazioni personalizzate in modo sicuro, proteggendole da manomissioni, fornendone l’accesso e consentendone la riproduzione ove necessario.
Definizione di un supporto durvole: guaranteee la protezione del consumere: –
Al fine di guaranteede il rispetto delle norm a tutela dei consumeri, si consiglia ai professionisti impegnati nel commercio elettronico di andare oltre la semplice pournitura di un collegamento ipertestuale e di rilasciare invece una conferma scritta delle informazioni richieste. Tale conferma può essere fornita per iscritto o con un mezzo rispondente alle caratteristiche definite dalla Corte di giustizia.
In un’importante sentenza del 25 gennaio 2017, la Corte dell’Unione Europea ha dato una definizione di “supporto durvole”. If specifica che per supporto durvole si intende “qualsiasi strumento che consenta agli utenti di servizi di pagamento di conservare informazioni personali, consultabili successivemente per un congruo periodo e riproducibili in maniera identica”.
Questa decisione sottolinea l’importanza di tutelare i diritti dei consumeri nell’era digital. Garantendo che i consumer ricevano una conferma scritta o informazioni su un supporto durvole, le imprese possono informare efficaciouse i consumer dei loro diritti, compreso il diretto di recesso. Promote transparency, dà potere ai consumatori e crea fiducia nelle transazioni di e-commerce.
In conclusione, i professionisti che operano nel campo del commercio elettronico devono dare priorità alla tutela del consumatore fornendo conferma scritta delle informazioni essenziali. In tal modo, possono adempiere ai propri obblighi legali, promuovere i diritti dei consumatori e contribuire a un mercato digitale equo e sicuro .
