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Overbooking, maltempo… Diversi motivi possono portare alla cancellazione del volo . In questo caso cosa possiamo pretendere dalla compagnia aerea?
Cosa dovrebbe offrire la compagnia aerea in aeroporto?
In caso di cancellazione del volo , il passeggero può scegliere tra il rimborso del biglietto o il trasferimento su un altro volo eventualmente noleggiato da un’altra compagnia aerea. In alcuni casi accade anche che l’azienda offra un compenso finanziario. Inoltre, tutti i costi sostenuti per questa cancellazione sono a carico della compagnia aerea: pernottamento in hotel, cena, pranzo, ecc.
La compagnia aerea dovrebbe risarcirmi?
I passeggeri che non hanno potuto imbarcarsi a causa di overbooking da parte della compagnia aerea hanno diritto ad un risarcimento. L’importo di tale indennità è fissato dalle convenzioni internazionali e dipende dal numero di chilometri da percorrere. Il pagamento del risarcimento può essere effettuato in contanti, tramite assegno o bonifico bancario. Talvolta vengono offerte altre forme di compensazione, come crediti o buoni di viaggio. Il pagamento in qualsiasi altra forma dovrà essere autorizzato per iscritto dal passeggero. Molto spesso, la compagnia aerea offre al passeggero un protocollo transazionale per porre fine a qualsiasi controversia.
Ci sono eccezioni al risarcimento?
La compagnia aerea non è tenuta a risarcire il passeggero in due casi:
– se il passeggero è stato informato della cancellazione del suo volo due settimane prima della partenza. Se questo periodo è inferiore a due settimane, non è previsto alcun risarcimento se la compagnia aerea ti ha offerto un altro volo nello stesso periodo (ed eventualmente su un’altra compagnia).
– inoltre, la compagnia aerea non è tenuta a risarcirti se la cancellazione è dovuta a un caso di forza maggiore (come il maltempo). In questo caso, infatti, non è responsabile della cancellazione del volo.
In caso di disaccordo sul risarcimento
Potresti non essere d’accordo con la società sull’importo del risarcimento. In effetti, si potrebbe desiderare di essere risarciti per le conseguenze dannose derivanti da questa cancellazione. Può trattarsi di un danno economico (a seguito della cancellazione del volo, il passeggero avrebbe saltato un colloquio di lavoro, ecc.), oppure di un danno morale (nel caso, ad esempio, in cui il passeggero non avesse potuto partecipare a un funerale). .
In caso di disaccordo, devi rivolgerti al tribunale competente a seconda dell’importo che hai liberamente fissato: magistrato, tribunal de grande example o tribunal de grande example. Se il giudice ritiene che abbiamo diritto ad un risarcimento migliore, possiamo ottenere il risarcimento dei danni.
Studio legale DAMY , Nizza, Il mio volo è stato cancellato: cosa posso richiedere?, Aggiornamento 2022
