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Un ritardo del volopuò causare danni significativi . È possibile che questo danno venga riconosciuto a determinate condizioni. La compagnia aerea deve quindi prendersi cura dei passeggeri e potrebbe doverli risarcire. In assenza di un accordo amichevole, è possibile avviare un’azione legale per ottenere un risarcimento.
Quando ci sono problemi?
Si considera danno quando il volo subisce un ritardo di almeno 2 ore per una distanza di volo inferiore a 1.500 km e di 3 ore o più per una distanza di volo superiore a 1.500 km. A partire da 5 ore di ritardo, questa è considerata una cancellazione del volo. Il danno deve essere una conseguenza diretta del ritardo o della cancellazione del volo.
Come ottenere aiuto?
È necessario inviare una prenotazione del volo confermata alla compagnia aerea interessata e fornire documenti giustificativi come carta d’imbarco o ricevuta di pagamento del biglietto. Inoltre, la compagnia aerea è obbligata a fornire assistenza durante i tempi di attesa come ristorazione o alloggio. Se il ritardo è pari o superiore a 5 ore, deve offrire entro 7 giorni anche la riprotezione o il rimborso del volo.
Possiamo essere risarciti?
Si può ottenere un risarcimento forfettario legato alle conseguenze di questo ritardo, che varia dai 250 ai 600 euro a seconda della distanza del volo e del ritardo registrato. Potrai inoltre ottenere un risarcimento aggiuntivo fino a 4.800 euro se dimostrerai il danno subito producendo tutti i documenti giustificativi necessari.
Come avviare un’azione legale
Prima di intraprendere un’azione legale, contatta la compagnia aerea o l’agenzia di viaggi se il biglietto fa parte di una vacanza. È necessario inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento per tentare di ottenere un risarcimento sulla base dei documenti giustificativi. In assenza di risposta è possibile inviare un modulo (disponibile su Internet) alla Direzione Generale dell’Aviazione Civile (DGAC) per segnalare le difficoltà riscontrate. Se ciò non dovesse risultare risolutivo si potrà allora adire un tribunale locale, a patto che la controversia non raggiunga i 4.000 euro. Oltre a ciò, devi rivolgerti al Tribunal de Grande Instance (TGI).
Société d’Avocats DAMY , Nizza, ho subito un danno a causa di un volo in ritardo. Aggiornamento 2022
