Tempo di lettura stimato (in minuti)
Quando acquisti un prodotto, quanto valgono le garanzie offerte? A cosa dovremmo prestare attenzione? Cosa succede se il venditore si rifiuta di applicarli?
La garanzia “legale” di 2 anni
A norma di legge tutti i prodotti acquistati godono della garanzia legale . Il venditore, infatti, ha l’obbligo di garantire l’acquirente contro tutti i difetti del prodotto per un periodo di due anni dalla consegna della merce. Il prodotto acquistato deve corrispondere alla descrizione fornita dal venditore. Attenzione, perché la garanzia legale non copre i difetti visibili. Pertanto, se durante l’acquisto vi risulta evidente un difetto, è meglio rifiutare il prodotto.
Per quanto riguarda i difetti occulti, essi sono coperti dalla garanzia entro due anni dalla loro scoperta. La garanzia consente di ottenere sia la riparazione che la sostituzione del prodotto.
La garanzia “commerciale”.
La garanzia commerciale offerta dal venditore al momento dell’acquisto costituisce una garanzia aggiuntiva alla garanzia legale. Offre, in linea di principio, più vantaggi della garanzia legale. Potrebbe quindi essere più lungo del periodo legale di 2 anni. Inoltre, ti consente di restituire il prodotto se si rompe mentre era in garanzia. Non dovrai dimostrare che il difetto esisteva già: gli basterà dimostrare che tale difetto è comparso durante la durata pattuita della garanzia.
Devi sapere che il venditore è completamente libero di definire la durata e il contenuto di questa garanzia: può essere gratuita o a pagamento. Se è a pagamento, devi leggerne attentamente il contenuto e verificare che non si limiti a sostituirsi ai diritti che già possiedi. È inoltre necessario verificare che la garanzia corrisponda alle vostre esigenze, perché può, ad esempio, prevedere solo la riparazione e non il rimborso del prodotto. Dovresti anche controllare di essere ben coperto se rompi il prodotto da solo.
Se il venditore si rifiuta di applicare la garanzia?
Quando il venditore rifiuta o ritarda la tua richiesta di garanzia, ci sono modi per agire. Se ti appelli alla Garanzia Legale potrai richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se il venditore non lo fa entro un mese, puoi restituire il prodotto e chiedere un rimborso. Se il venditore continua a non fare nulla, puoi inviargli una lettera raccomandata.
Per la garanzia commerciale, se il venditore rifiuta di garantirvi il prodotto secondo le condizioni specificate nel contratto, potete inviargli una lettera raccomandata chiedendo l’applicazione della garanzia.
In entrambi i casi, se non viene fatto nulla, puoi rivolgerti al tribunale locale o al tribunale distrettuale, a seconda dell’importo della tua richiesta.
Per la garanzia commerciale potrai richiedere esclusivamente quanto previsto dalla garanzia in caso di guasto del prodotto. Ad esempio, se questa garanzia prevede solo la riparazione del prodotto, non potrai richiedere il rimborso.
Studio legale DAMY , Nizza, Garanzie dopo l’acquisto: insidie da evitare, Aggiornamento 2022
