Tempo di lettura stimato (in minuti)
La propaganda porta a porta a volte dà luogo a veri e propri abusi… Allora , possiamo vendere tutto? Quali sono i limiti da rispettare da parte del venditore? Come difendersi da possibili abusi?
Autorizzato… ma regolamentato
La propaganda porta a porta o porta a porta è un’attività autorizzata in Francia, ma regolamentata. Può essere fatto a casa del consumatore o per telefono. A differenza dei tradizionali acquisti in negozio, è il venditore che si reca a casa dell’individuo. Il venditore entrando nella sfera privata del consumatore, quest’ultimo si trova in una posizione di inferiorità rispetto al venditore, ed è per questo che la legge regolamenta severamente il procacciamento. Tutte le informazioni necessarie devono essere chiaramente fornite al consumatore: ragione sociale, prezzo del prodotto, condizioni di pagamento, ecc.
Cosa posso vendere?
La propaganda porta a porta è autorizzata per la vendita, l’acquisto o l’affitto di beni mobili (aspiratori, cucine, enciclopedie, ecc.) o immobiliari (vendita di singole case, appartamenti). Sono autorizzati anche i servizi (giardinaggio, pulizia, ecc.). Ma alcuni tipi di prodotti non possono essere venduti: contratti di formazione a distanza, forniture e servizi relativi a funerali, consulenze legali o mediazioni matrimoniali… Si tratta di tutti i prodotti che potrebbero essere collegati personalmente al consumatore e incoraggiare un acquisto in buone condizioni. debolezza.
Contratto scritto obbligatorio
Al momento dell’acquisto, una copia del contratto scritto deve essere consegnata al cliente. Il venditore deve garantire la regolarità dell’atto di acquisto per assicurare che il consumatore si sia impegnato con cognizione di causa, senza forzature. Il contratto deve includere informazioni obbligatorie come il prezzo e le caratteristiche del prodotto, l’indirizzo e il nome del fornitore… Non deve essere richiesto alcun pagamento immediato, deve essere rispettato un termine di 7 giorni. Il venditore deve inoltre rispettare il periodo di recesso di 14 giorni durante il quale il consumatore può cambiare idea, in questo caso il venditore ha un periodo di 15 giorni per rimborsare il cliente.
Molestie
La legge non definisce esattamente le condizioni alle quali deve essere effettuata la propaganda a domicilio o per telefono. I tribunali valutano caso per caso come si è svolta la propaganda e se vi sono state o meno molestie. Quando il venditore si impegna in sollecitazioni ripetute e indesiderate per telefono oa casa del consumatore, la propaganda può essere considerata abusiva e aggressiva. Dal momento in cui il venditore riceve una rinuncia di inammissibilità da parte del consumatore, non deve insistere, prendere in considerazione il suo diritto di opposizione e risolvere il rapporto contrattuale. In difetto, l’avvocato commette il reato di molestia e si espone a sanzioni penali.
Abuso di debolezza
Il reato di abuso di debolezza legato al procacciamento è il più frequente. Questo è il caso in cui il venditore cerca di ottenere l’impegno di una persona che non è in grado di apprezzare appieno il prodotto offerto: una persona anziana o malata. L’inutilità del comando porta generalmente a presumere l’abuso della debolezza. Inoltre, se il consumatore è messo nell’urgenza dell’acquisto e non riesce a pensare, anche questo può essere un abuso di debolezza.
Studio legale DAMY , Nizza, Prospezione a domicilio: attenzione agli abusi – Aggiornamento 2022
