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Has realizado una compra en internet pero no estás satisfecho. ¿Sabías que tienes un derecho de desistimiento, como para cualquier otra transacción ?
Consulta las condiciones generales de venta.
Primero debe consultar las Condiciones Generales de Venta (TCG) del sitio web en el que realizó su compra. Determinan los términos del contrato de venta que ha concluido al comprar la propiedad. Las disposiciones de la política de devolución a veces son más favorables que lo que establece la ley. Los T&C deben recordarle el derecho de desistimiento del que se beneficia. Solo determinados bienes, como software cuyos precintos se hayan roto, DVD o CD cuyas cajas se hayan abierto y bienes muy personales, no podrán devolverse.
Enviar un correo electrónico.
Simplemente envíe una carta certificada con acuse de recibo, donde indique las referencias de su compra (número de orden de compra, propiedad, precio) y donde se declare insatisfecho sin tener que ser más específico sobre las causas de su insatisfacción. . No olvide invocar el código de consumo al ejercer el derecho de desistimiento. Esta carta debe enviarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete o dentro de los 3 meses si el vendedor no le ha confirmado su compra por escrito.
Hoy en día, la mayoría de los sitios de venta en línea ofrecen una sección de devolución/cancelación.
Puede cancelar su compra incluso después de realizar el pago unos minutos después de su compra.
If you wish to cancel if you want to recibirla, you cannot consult the conditions of the web site with much precision, if you do not have credit with the credit note that you need to use it, with if the product is defective, you will find it free of charge, el vendedor le envía una etiqueta prepaga para que la pegue en su packet para la devolución.
Without embargo, the mayoría de las veces, los costs de envío que pagó y los costs de devolución siguen siendo su responsabilidad.
Take legal actions.
En caso de negativa a reembolsar la propiedad, puede enviar una carta a la Dirección Regional de Competencia, Consumo y Prevención del Fraude para iniciar una investigación. Si lo considera necesario, remitirá el expediente al Ministerio Público, que iniciará la acción penal. En caso de sentencia favorable, puede reclamar una indemnización de hasta 1500 euros si el vendedor fuera una persona física y 7500 si son personas jurídicas. También puede, después de escribir una carta de notificación formal, presentar una acción civil. Puede acudir al tribunal de grande instance para un litigio inferior a 4.000 euros, al tribunal de justicia para un litigio inferior a 10.000 euros y al tribunal de grande instance para un litigio superior a 10.000 euros.
Bufete de abogados DAMY, Nice, ¿Cómo cancelar una compra realizada en internet? Actualización 2022
