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¿Cuáles son tus derechos en un restaurante? ¿ Es un restaurador responsable de sus pertenencias personales? ¿Se puede pedir agua al pedir comida? Café ? ¿Tiene derecho a solicitar una factura detallada? ¿Tiene derecho a no pagar platos que no se correspondan con la descripción del menú? En los restaurantes, el servicio se liquida generalmente al final de la comida. En caso de mal funcionamiento, ¿tenemos que pagar la factura? ¿Qué puedo hacer para disputar la calificación?
EN PRINCIPIO NO SI LA COMIDA NO SE HA CONSUMIDO
Como norma general, si ha consumido toda la comida que le han servido en un restaurante, no puede marcharse sin pagar la cuenta. De hecho, una vez que el restaurador ha cumplido con su obligación principal de servirle la comida solicitada, usted está obligado a pagar la cuenta. Si te vas sin pagar la cuenta, estás cometiendo un delito de estafa penado por el código penal: te arriesgas a hasta 6 meses de prisión y una multa de 7.500 euros.
¿PUEDO TODAVÍA IMPUGNAR LA MARCA?
Como consumidor, puede disputar la calificación. Las razones de este desafío deben ser objetivas. Esto es posible si ha habido un mal servicio: el plato llegó frío, el servidor se equivocó, etc. También puede impugnar la nota si no se han respetado las obligaciones legales: incompleto o poco detallado, plato servido fuera del menú … Además, la falta de higiene también puede ser objeto de controversia. Sin embargo, no podemos cuestionar la nota por una cuestión de gustos.
COMO REACCIONAR ?
Si desea disputar la calidad de un plato, es recomendable no consumirlo. De hecho, si consume el plato, se considera que ha aceptado el servicio del restaurador y que, por lo tanto, el plato tiene todas las cualidades que podría esperar de él. Si encuentra un problema de higiene o incumplimiento de las obligaciones legales, debe hacer tomar nota inmediatamente de sus observaciones por parte del restaurador y advertirle que estará obligado a acudir a las autoridades competentes: servicios de higiene o Dirección General. Competencia, consumo y prevención del fraude (DGCCRF). En caso de negligencia, debe informar al restaurador y pedirle la reparación y compensación por esta negligencia (como el pago de la ropa).
Por último, para finalizar esta breve información legal, el despacho de abogados pone a tu disposición un cuestionario.
Esperas interminables, menús engañosos, suplementos… En las zonas turísticas, ir a un restaurante puede convertirse en una pesadilla. Para evitar llegar allí, Maître Grégory Damy, abogado del colegio de abogados de Niza, le aclara…
Tengo derecho a sentarme dos en una mesa de cuatro: VERDADERO
Si insistes, el restaurador no podrá negarte. Esta negativa a vender le expondría a una pena máxima de dos años de prisión ya una multa de 30.000 euros (art. 225-1 del Código Penal).
Tengo derecho a cenar en un restaurante gourmet con niños: VERDADERO
Si niega el acceso a sus hijos, el restaurador incurre en hasta dos años de prisión y/o multa de 30.000 euros (art. 225-1 del Código Penal).
Tengo derecho a salir si no me atienden después de más de cuarenta y cinco minutos de espera: VERDADERO
Pero paga por lo que ya has consumido, so pena de ser procesado por el delito de estafa (art. 313-5 del Código Penal), y sancionado con una multa de 7.500 euros y seis meses de prisión.
Tengo derecho a rechazar una ensalada con surimi cuando el menú anuncia migas de cangrejo: VERDADERO
Ninguna indicación en el menú debe inducir a error o crear confusión sobre la calidad y el origen de los productos. Este tipo de engaño se castiga con una multa de 37.500 euros y/o dos años de prisión (art. L213-1 del Código de Consumo).
Tengo derecho a rechazar un plato recién descongelado: VERDADERO Y FALSO
No está prohibido servir una comida congelada. Por otro lado, si este plato le fue presentado como «fresco» o «del día» en el menú, el restaurador es culpable del delito de engaño.
Tengo derecho a negarme a pagar el embargo adicional: VERDADERO
Salvo que en la tarjeta se indique el precio de este suplemento.
Tengo derecho a negarme a pagar una jarra de agua: VERDADERO
Según un decreto de 1967, la “manta” -incluida en el precio- incluye pan, agua del grifo, cubiertos, servilletas y especias. Si el restaurador quiere cobrarte, el precio debe mencionarse en el menú.
Tengo derecho a quitarme una botella de vino sin terminar: VERDADERO
Muy común en muchos países, esta práctica es legal y el restaurador no se opondrá.
Tengo derecho a obtener un descuento si me siento cerca del inodoro: FALSO
El restaurador no está obligado a darle una mesa específica, especialmente durante los períodos de mayor actividad. Si esto no le conviene, es libre de cambiar de institución.
Tengo derecho a tomar solo un entrante o un postre: VERDADERO
El restaurador no puede exigirle el consumo de varios platos ni obligarle a pedir una bebida, excepto bajo el riesgo de una multa de 1.500 euros por venta subordinada (art. R121-13 del Código del Consumo).
¿Qué debo hacer si encuentro un pelo o una cucaracha en mi plato?
Inmediatamente muestra tu descubrimiento al camarero que tiene que cambiar tu plato. Desde un punto de vista legal, no se puede exigir gratis. Pero desde el punto de vista comercial, el restaurador tiene interés en mudarse. En cualquier caso, negocia con amabilidad…
Bufete de abogados DAMY , Niza, “Tengo derecho” al restaurante; Actualización 2022
