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Derechos de los pasajeros del aeropuerto: mascotas, equipaje, registro y duty free
Cuando estás en el aeropuerto, tienes ciertos derechos como pasajero. Comprender estos derechos garantiza una experiencia de viaje más fluida. Estos son algunos aspectos importantes de sus derechos en el aeropuerto:
- Viajar con tu mascota:
- Las reglas para viajar con mascotas pueden variar según la aerolínea y el destino.
- Algunas aerolíneas permiten mascotas en la cabina o como equipaje facturado, mientras que otras imponen restricciones o exigen documentación específica.
- Es recomendable consultar con su aerolínea con anticipación y seguir sus pautas para viajar con mascotas.
- Responsabilidad de la aerolínea por el equipaje:
- Generalmente, las aerolíneas son responsables de la seguridad y gestión de su equipaje facturado durante su vuelo.
- Si su equipaje se pierde, se daña o se retrasa, puede tener derecho a una compensación o asistencia.
- Es importante informar de inmediato cualquier problema con su equipaje a la aerolínea y seguir sus procedimientos para presentar una queja.
- Derecho a rechazar una búsqueda:
- Los pasajeros tienen derecho a rechazar un registro si creen que infringe su privacidad o se lleva a cabo de manera irrazonable.
- Sin embargo, es importante tener en cuenta que los aeropuertos cuentan con protocolos de seguridad y el incumplimiento de los procedimientos de seguridad necesarios puede resultar en la denegación del embarque u otras consecuencias.
- Si tiene alguna inquietud sobre una búsqueda, puede solicitar hablar con un supervisor o personal de seguridad del aeropuerto para responder sus preguntas o inquietudes.
- Compras en áreas libres de impuestos:
- Las zonas libres de impuestos ofrecen una amplia gama de productos a precios libres de impuestos, lo que brinda una oportunidad de compra para los viajeros.
- Aunque generalmente no hay límite en la cantidad de productos que puede comprar en las áreas libres de impuestos, puede haber restricciones en ciertos artículos, como alcohol, tabaco o líquidos, debido a las normas de aduanas o de seguridad.
- Es recomendable familiarizarse con las normas y limitaciones específicas de la zona Duty Free del aeropuerto por el que pasa.
De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004 :
- En determinados casos previstos por la normativa, los pasajeros aéreos tienen derecho a una indemnización que oscila entre los 125 y los 600 € por persona, independientemente del precio del billete.
- Se puede aplicar una compensación en caso de cancelación de vuelo, gran retraso (basado en umbrales de tiempo específicos para diferentes distancias de vuelo) y overbooking.
- Es importante conocer estos derechos y, en su caso, presentar una reclamación a la compañía aérea para obtener una indemnización de acuerdo con la normativa.
Recuerde que aunque estas pautas brindan una descripción general de los derechos de los pasajeros en el aeropuerto, las reglas y regulaciones específicas pueden variar entre aerolíneas, aeropuertos y países. Siempre se recomienda que consulte las políticas y regulaciones de su aerolínea y de su destino para entender completamente sus derechos .
