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Reformas de los consumidores Con motivo de la presentación del informe del Consejo de Análisis Económico sobre la protección de los consumidores, se anunciaron cambios significativos en relación con los derechos de los consumidores en Francia . Benoît Hamon, entonces Ministro Delegado de Economía Social y Solidaria y Consumo, reveló las claves de un próximo proyecto de ley de consumo que se presentará al Parlamento en la primavera de 2013.
Propuestas de reforma para la protección del consumidor en Francia: –
Una de las principales propuestas del proyecto de ley fue la introducción de acciones de clase, también llamadas acciones de clase, para la protección de los consumidores. Esta medida tenía como objetivo fortalecer los medios legales disponibles para los consumidores, permitiéndoles buscar colectivamente una reparación por daños económicos y materiales. Sin embargo, se aclaró que tales acciones no cubrirían las lesiones corporales sufridas por los consumidores.
Al abordar el tema de los términos contractuales abusivos, el proyecto de ley buscaba garantizar que cuando se determina que un término es abusivo, ya no se aplicaría a todos los consumidores sino que se limitaría a la persona que lo cuestiona. Esta disposición tenía por objeto proteger a los consumidores contra cláusulas contractuales abusivas y promover prácticas leales en las transacciones comerciales .
Medidas clave de la factura del consumidor: –
Para fortalecer aún más la protección al consumidor, el proyecto de ley propone fortalecer los recursos de la Dirección General de Competencia, Consumo y Prevención del Fraude (DGCCRF). Esto implicaría establecer un sistema de sanciones administrativas independiente del Ministerio Público, lo que permitiría a la DGCCRF tomar medidas rápidas contra los infractores.
Otra área de interés fue el crédito revolvente. El proyecto de ley pretendía regular más estrictamente este tipo de crédito, en particular examinando el vínculo entre las tarjetas de fidelización y el crédito revolvente. Además, el proyecto de ley pretendía rebajar el umbral a partir del cual se debe ofrecer a los consumidores la posibilidad de suscribir un préstamo a plazos, rebajándolo de 1.000 euros a 500 euros.
El informe completo sobre protección al consumidor, publicado por el Consejo de Análisis Económico, se encuentra disponible en su sitio web para consulta pública. Estas medidas propuestas tenían como objetivo fortalecer los derechos de los consumidores, promover prácticas comerciales justas y garantizar mecanismos efectivos para tratar las quejas de los consumidores.
A medida que la ley del consumidor ha evolucionado, los expertos en el campo, como el abogado de derecho del consumidor de Niza, han seguido de cerca estos desarrollos, brindando información y asesoramiento a personas y empresas que navegan por el complejo panorama de los derechos y obligaciones del consumidor.
