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¿No estás satisfecho con el hotel que has reservado? Los términos de cancelación varían de un caso a otro.
Cancelar la reserva
Podrás cancelar tu reserva de habitación de hotel sin coste adicional , siempre queno has entrado al local. La cancelación también depende de tu compromiso con el hotel. En el momento de la reserva, es posible que se le solicite el pago de una suma de dinero por adelantado: se trata de un depósito o un depósito. Debes saber que un depósito te compromete mucho más que el depósito. En caso de cancelación, si ha pagado un depósito, éste será retenido por el hotelero. En cambio, si has pagado un depósito, estás comprometido y el hotelero puede quedarse con el importe ya pagado pero también tiene derecho a exigirte el pago completo de la estancia. Es, por tanto, necesario leer atentamente las condiciones generales de venta en las que aparecen los plazos a respetar para desengancharse (en general, de 24 a 48 horas antes),
Solicitud de cambio de habitación
Si has reservado un tipo concreto de habitación (con vistas al mar, por ejemplo) y el hotelero no te asigna la habitación solicitada a tu llegada, tienes derecho a solicitar un cambio de habitación. Si esto no es posible, podrá cancelar la reserva. El hotelero tendrá entonces que reembolsarle el depósito que ya ha pagado. Por otro lado, si cancelas tu reserva sin un motivo concreto, el hotelero no te reembolsará tu depósito y también podrá solicitarte una indemnización para cubrir la pérdida ocasionada.
Notificar a los servicios competentes.
En caso de que le hayan engañado sobre la calidad del servicio (prometiéndole, por ejemplo, una vista de un parque o de una piscina que no existen), puede informar al departamento de competencia de la Dirección Departamental de Protección. de Poblaciones (DDPP). En caso de publicidad engañosa, es a ella a quien hay que dirigirse: la DDPP tiene la función, entre otras, de proteger al consumidor. Una vez reportado el problema, la DDPP tomará las medidas pertinentes.
Bufete de abogados DAMY, Niza, El hotel que he reservado no me conviene: ¿qué hacer?, Actualización 2022
