{"id":4967,"date":"2012-05-11T08:18:02","date_gmt":"2012-05-11T08:18:02","guid":{"rendered":"https:\/\/gregorydamy.niceavocats.fr\/?p=4967"},"modified":"2023-08-01T05:57:52","modified_gmt":"2023-08-01T05:57:52","slug":"diritti-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gregorydamy.niceavocats.fr\/it\/diritti-del-cliente\/","title":{"rendered":"\u201cHo il diritto\u201d al ristorante"},"content":{"rendered":"

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Quali sono i tuoi diritti in un ristorante?\u00a0Un\u00a0\u00a0<\/span>ristoratore<\/span><\/a>\u00a0\u00a0\u00e8\u00a0 responsabile dei tuoi effetti personali?\u00a0<\/span>Puoi richiedere acqua quando ordini il cibo?\u00a0<\/span><\/span>Un caff\u00e8 ?\u00a0Hai il diritto di richiedere una fattura dettagliata?\u00a0Hai il diritto di non pagare i piatti che non corrispondono alla descrizione del menu?\u00a0Nei ristoranti il \u200b\u200bservizio viene generalmente saldato a fine pasto.\u00a0In caso di malfunzionamento dobbiamo pagare il conto?\u00a0Cosa posso fare per contestare il voto?<\/span><\/p>\n

IN PRINCIPIO NO SE IL PASTO NON E’ STATO CONSUMATO<\/span>
In linea generale, se hai consumato\u00a0<\/span>\u00a0l’intero pasto che ti \u00e8 stato servito in un ristorante, non puoi andartene senza pagare il conto.\u00a0Infatti, una volta che il ristoratore ha adempiuto al suo obbligo principale di servirti il \u200b\u200bpasto ordinato, sei obbligato a pagare il conto.\u00a0Se esci senza pagare il conto, commetti un reato di truffa punito dal codice penale: rischi fino a 6 mesi di reclusione e una multa di 7.500 euro.<\/span><\/p>\n

POSSO COMUNQUE CONTESTARE IL MARCHIO?<\/span><\/h2>\n

Come consumatore, puoi contestare la valutazione.\u00a0Le ragioni di questa sfida devono essere obiettive.\u00a0Questo \u00e8 possibile se c’\u00e8 stato un disservizio: il piatto \u00e8 arrivato freddo, il cameriere ha sbagliato, ecc. Puoi anche contestare la nota se gli obblighi di legge non sono stati rispettati: incompleto o non sufficientemente dettagliato, piatto servito fuori dal menu \u2026 Inoltre, anche l’igiene insufficiente pu\u00f2 essere oggetto di controversia.\u00a0Tuttavia, non possiamo mettere in discussione la nota per una questione di gusti.<\/span><\/p>\n

COME REAGIRE?<\/span><\/h2>\n

Se si desidera contestare la qualit\u00e0 di un piatto, si consiglia di non consumarlo.\u00a0Infatti, se consumi il piatto, si considera che hai accettato il servizio del ristoratore e che quindi il piatto aveva tutte le qualit\u00e0 che ci si poteva aspettare da esso.\u00a0Se riscontri un problema di igiene o il mancato rispetto degli obblighi di legge, devi immediatamente far annotare le tue osservazioni dal ristoratore e avvertirlo che sarai obbligato a sequestrare le autorit\u00e0 competenti: servizi di igiene o Direzione generale.\u00a0Concorrenza, consumo e prevenzione delle frodi (DGCCRF).\u00a0In caso di negligenza, devi informare il ristoratore e chiedergli riparazione e risarcimento per questa negligenza (come il pagamento della biancheria).<\/span><\/p>\n

Infine, per concludere questa breve informativa legale, lo studio legale vi propone un quiz.<\/span><\/p>\n

Attese interminabili, men\u00f9 fuorvianti, supplementi\u2026 Nelle zone turistiche, andare al ristorante pu\u00f2 trasformarsi in un incubo.\u00a0Per evitare di arrivarci, Ma\u00eetre Gr\u00e9gory Damy, avvocato del foro di Nizza, vi illumina…<\/span><\/p>\n

Ho il diritto di sedermi in due a un tavolo da quattro: VERO<\/span><\/p>\n

Se insisti, il ristoratore non potr\u00e0 rifiutarlo.\u00a0Tale rifiuto di vendita lo esporrebbe a una pena massima di due anni di reclusione e una multa di 30.000 euro (art. 225-1 del codice penale).<\/span><\/p>\n

Ho il diritto di cenare in un ristorante gourmet con i bambini: VERO<\/span><\/p>\n

Se rifiuta l’accesso ai tuoi figli, il ristoratore rischia fino a due anni di reclusione e\/o una multa di 30.000 euro (art. 225-1 cp).<\/span><\/p>\n

Ho il diritto di uscire se non vengo servito dopo pi\u00f9 di quarantacinque minuti di attesa: VERO<\/span><\/p>\n

Ma paghi quanto hai gi\u00e0 consumato, pena l’incriminazione per il reato di frode (art. 313-5 cp), e passibile di una multa di 7.500 euro e sei mesi di reclusione.<\/span><\/p>\n

Ho il diritto di rifiutare un’insalata con surimi quando il menu annuncia briciole di granchio: VERO<\/span><\/p>\n

Nessuna indicazione sul men\u00f9 deve essere fuorviante o creare confusione sulla qualit\u00e0 e provenienza dei prodotti.\u00a0Questo tipo di frode \u00e8 punito con una multa di 37.500 euro e\/o due anni di reclusione (art. L213-1 del Codice del Consumo).<\/span><\/p>\n

Ho il diritto di rifiutare un piatto appena scongelato: VERO & FALSO<\/span><\/p>\n

Non \u00e8 vietato servire un pasto congelato.\u00a0Se invece questo piatto vi \u00e8 stato presentato come “fresco” o “del giorno” nel men\u00f9, il ristoratore si macchia del reato di inganno.<\/span><\/p>\n

Ho il diritto di rifiutare di pagare la decorazione aggiuntiva: VERO<\/span><\/p>\n

A meno che il prezzo di questo supplemento non sia indicato sulla carta.<\/span><\/p>\n

Ho il diritto di rifiutarmi di pagare una caraffa d’acqua: VERO<\/span><\/p>\n

In base a un decreto del 1967, la “coperta” – inclusa nel prezzo – comprende pane, acqua del rubinetto, posate, tovagliolo e spezie.\u00a0Se il ristoratore vuole farti pagare, il prezzo deve essere indicato nel menu.<\/span><\/p>\n

Ho il diritto di portare via una bottiglia di vino non finita: VERO<\/span><\/p>\n

Molto comune in molti paesi, questa pratica \u00e8 legale e il ristoratore non si opporr\u00e0.<\/span><\/p>\n

Ho diritto allo sconto se mi siedo vicino al gabinetto: FALSO<\/span><\/p>\n

Il ristoratore non \u00e8 tenuto a darti un tavolo specifico, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza.\u00a0Se questo non ti soddisfa, sei libero di cambiare istituto.<\/span><\/p>\n

Ho il diritto di prendere un solo antipasto o un solo dolce: VERO<\/span><\/p>\n

Il ristoratore non pu\u00f2 obbligarti a consumare pi\u00f9 pietanze o obbligarti a ordinare una bevanda, salvo il rischio di una multa di 1.500 euro per vendita subordinata (art. R121-13 del Codice del Consumo).<\/span><\/p>\n

Cosa devo fare se trovo un capello o uno scarafaggio nel piatto?<\/span><\/p>\n

Mostra subito la tua scoperta al cameriere che deve cambiarti il \u200b\u200bpiatto.\u00a0Da un punto di vista legale, non puoi chiedere gratuitamente.\u00a0<\/span>Ma dal punto di vista commerciale il ristoratore ha interesse a trasferirsi.\u00a0In ogni caso, negoziare con gentilezza…<\/span><\/p>\n

Studio legale\u00a0<\/span>DAMY<\/span><\/a>\u00a0, Nizza, \u201cho diritto\u201d al ristorante;\u00a0Aggiornamento 2022<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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