Description
Vous avez subi un préjudice à cause d’un retard imputable à la SNCF. Vous devez vous adresser au service client. Deux cas de figure vont se poser : – soit le retard entre dans « l’engagement horaire garanti » prévu par la SNCF mais vous n’êtes pas satisfait par le dédommagement que vous a octroyé la SNCF, – soit le retard n’entre pas dans « l’engagement horaire garanti » mais vous revendiquez une indemnisation car votre préjudice est réel.
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