{"id":5017,"date":"2012-05-11T08:06:11","date_gmt":"2012-05-11T08:06:11","guid":{"rendered":"https:\/\/gregorydamy.niceavocats.fr\/?p=5017"},"modified":"2023-08-04T05:39:25","modified_gmt":"2023-08-04T05:39:25","slug":"derechos-del-consumidor-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gregorydamy.niceavocats.fr\/es\/derechos-del-consumidor-2\/","title":{"rendered":"Derecho del consumidor: \u00bfcu\u00e1les son tus derechos en el supermercado?"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.5&#8243; custom_margin=&#8221;||0px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;||0px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;1_3,1_3,1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_enable_mask_style=&#8221;on&#8221; background_mask_style=&#8221;wave&#8221; 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href=\"https:\/\/www.service-public.fr\/particuliers\/vosdroits\/F21559\"><span>supermarket<\/span><\/a><span>\u00a0?\u00a0<span class=\"\">\u00bfSe le permite pagar en peque\u00f1os cambios?<\/span><\/span><\/h2>\n<p><span class=\"\"><span>Errores de visualizaci\u00f3n de precios,\u00a0\u00a0<\/span><\/span><span class=\"\"><span>promociones fantasma\u00a0<\/span><\/span><span class=\"\"><span>\u00a0, producto defectuoso, responsabilidad en caso de\u00a0\u00a0<\/span><\/span><span class=\"\"><span>rotura\u00a0<\/span><\/span><span class=\"\"><span>\u00a0o accidente\u2026 Tus derechos en caso de problema en un supermercado.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<h2><strong><span>El art\u00edculo es m\u00e1s caro en la caja que en los estantes.\u00a0\u00bfQu\u00e9 precio pagar?\u00a0<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><span>Es el que se muestra en el estante el que se le debe aplicar, excepto en caso de error manifiesto en el que el precio indicado en el estante estar\u00eda manifiestamente infravalorado en comparaci\u00f3n con el valor real del producto.\u00a0Ejemplo: una botella de champ\u00e1n con una etiqueta de 1,95 \u20ac en lugar de 19,50 \u20ac.<\/span><\/p>\n<h2><span>Error de etiquetado en el producto.\u00a0\u00bfQu\u00e9 precio pagar?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>Si el producto tiene una etiqueta de precio, se le debe aplicar la etiqueta de precio.\u00a0Excepto, de nuevo aqu\u00ed, en caso de un error de etiquetado evidente y desproporcionado con el valor real del art\u00edculo, como por ejemplo un m\u00f3vil a 3,50\u20ac cuando su precio real es de 350\u20ac.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span>\u00bfSe me puede negar el pago con cheque o tarjeta de cr\u00e9dito?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>S\u00ed, siempre que esta restricci\u00f3n se informe claramente a los clientes mediante una pantalla en la entrada de la tienda y\/o en la caja.\u00a0Lo mismo ocurre si los pagos con cheque o tarjeta de cr\u00e9dito solo se aceptan a partir de una cantidad m\u00ednima.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span>\u00bfEl cajero puede exigir la presentaci\u00f3n de dos documentos de identificaci\u00f3n si pago con cheque?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>S\u00ed, si este requisito se muestra claramente al finalizar la compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span>\u00bfPuedo separar un pack de 6 botellas de agua para comprar solo una o un pack de 8 yogures para comprar solo una?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>S\u00ed, a menos que el producto tambi\u00e9n se venda individualmente o en cantidades menores.\u00a0As\u00ed, los yogures tambi\u00e9n se venden por parejas, en packs de cuatro, ocho, doce o diecis\u00e9is.<\/span><br \/><span>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si el producto tiene un BBD (fecha de caducidad) o BBD (fecha de consumo preferente) vencido?<\/span><\/p>\n<h2><span>\u00bfTiene derecho a rechazar un registro por parte de un guardia de seguridad?\u00a0\u00bfTiene derecho a confiar en los precios indicados?\u00a0\u00bfTenemos derecho a consumir un producto antes de haberlo pagado?<\/span><\/h2>\n<p><span>No lo compre por supuesto, pero informe de este exceso al cajero o a uno de los empleados de la tienda para que el producto sea retirado de la venta.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span>\u00bfQu\u00e9 significa &#8220;transformado en Francia&#8221; o &#8220;producido en Francia&#8221; que se puede leer en los folletos publicitarios de los hipermercados junto a determinados productos?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>Esto significa que el producto en cuesti\u00f3n ha sido preparado o cocinado en Francia con ingredientes extranjeros.\u00a0Por ejemplo, la morcilla podr\u00eda haberse elaborado en Francia a partir de sangre de cerdo procedente de Alemania o de los Pa\u00edses Bajos.\u00a0Por el contrario, al mencionar \u201corigen Francia\u201d u \u201corigen Uni\u00f3n Europea\u201d, la marca certifica que el producto o el plato es respectivamente 100% franc\u00e9s o proviene exclusivamente de un pa\u00eds de la Uni\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span>El art\u00edculo promocionado en el flyer no est\u00e1 disponible en tienda.\u00a0\u00bfPuedo exigirlo?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>Puedes pedirle a la marca que te lo consiga.\u00a0El art\u00edculo en cuesti\u00f3n puede estar disponible en otra tienda de su red.\u00a0Pero nada obliga al gerente del supermercado a dar el paso.\u00a0Los folletos publicitarios suelen anunciar, junto al producto en venta, la cantidad disponible.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span>Falta el producto anunciado en la promoci\u00f3n desde el primer d\u00eda de la promoci\u00f3n.\u00a0\u00bfQu\u00e9 hacer?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>A menos que la tienda muestre claramente en sus puertas de entrada que el producto anunciado en el folleto no est\u00e1 disponible, su ausencia desde el primer d\u00eda puede considerarse publicidad enga\u00f1osa.\u00a0Puedes denunciarlo a los servicios de prevenci\u00f3n de fraude.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span>\u00bfSe puede devolver o cambiar un art\u00edculo?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>Nada obliga a una tienda a retirar o cambiar un art\u00edculo, excepto si presenta un defecto oculto.\u00a0Sin embargo, muchas empresas acceden a hacerlo (doble compra, producto inadecuado, etc.) mediante gesto comercial, previa presentaci\u00f3n del recibo que acredite que la compra se ha realizado efectivamente en el domicilio.\u00a0Ciertos elementos no deben haber sido desprecintados (CD, DVD, videojuegos, software, etc.).<\/span><br \/><span>Accidentalmente romp\u00ed una botella de aceite en la tienda antes de irme.\u00a0\u00bfEstoy obligado a pagarlo?<\/span><br \/><span>No, mientras el art\u00edculo no est\u00e9 fuera, no est\u00e1 obligado a pagar por un art\u00edculo roto torpemente.\u00a0Sin embargo, informe del incidente a un empleado para evitar consecuencias perjudiciales para otros clientes (seguridad, limpieza del piso, resbalones, cortes, etc.).\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span>Compr\u00e9 un vino con corcho, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>Conserve la botella abierta y devu\u00e9lvala a la tienda con, si es posible, el recibo de cambio o reembolso.\u00a0Insista con el jefe del departamento de bebidas.\u00a0La marca es entonces libre de recurrir a su proveedor.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span>Un guardia me pide que abra mi bolso, \u00bfpuede hacerlo?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>No, un guardia de seguridad no puede exigirle a un cliente que abra su bolso (o la cajuela de su autom\u00f3vil).\u00a0S\u00f3lo un oficial de polic\u00eda judicial est\u00e1 autorizado para hacerlo.\u00a0En caso de sospecha de robo, el guardia de seguridad puede simplemente pedirle al cliente que lo acompa\u00f1e a una habitaci\u00f3n desde donde llamar\u00e1 a un polic\u00eda para que verifique el contenido de la bolsa (o caja fuerte).<\/span><br \/><span>Sin embargo, un guardia de seguridad que brinde seguridad en un lugar p\u00fablico (centro comercial, supermercado, museo, etc.) puede verificar visualmente el contenido de su bolso.\u00a0Si tiene la menor duda, llamar\u00e1 a un OPJ para realizar un registro m\u00e1s completo, o incluso un registro corporal.<\/span><br \/><span>Por otro lado, cuando te pidan que abras tus maletas y bolsas de la compra en la caja, puedes negarte a hacerlo, nada te obliga a hacerlo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span>Me romp\u00ed el tobillo resbal\u00e1ndome en la tienda.\u00a0\u00bfLa tienda is responsible?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>If, the civil responsibility of the tienda is compromised.\u00a0A supermercado is obligated to pay for the security of its customers (riesgo de ca\u00edda de productos, hygiene, limpieza, etc.).\u00a0In December 2010, the tribunal de gran instancia de Montpellier sentenced Carrefour to pay case 19,000 euros to a person who suffered a double fracture of femur trasbalar con un hoja de lechuga que hab\u00eda ca\u00eddo de la secci\u00f3n de fruits y verduras.<\/span><\/p>\n<h2><span>Mientras retroced\u00eda hacia el parking del supermercado, otro automovilista golpe\u00f3 mi auto.\u00a0Who is responsible?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>Ya sea en un aparcamiento p\u00fablico o en un aparcamiento privado perteneciente a un supermercado, se aplican las normas del c\u00f3digo de circulaci\u00f3n.\u00a0Por lo tanto, debe completar una declaraci\u00f3n conjunta siempre que el otro automovilista lo haya esperado o haya dejado sus datos de contacto en su parabrisas para ser contactado.\u00a0Del mismo modo, un supermercado no puede ser considerado responsable por actos de vandalismo o robo de la cajuela de un autom\u00f3vil estacionado en su estacionamiento.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span>\u00bfLos carburantes que se venden en los supermercados son de la misma calidad que los de las estaciones de servicio?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span class=\"VIpgJd-yAWNEb-VIpgJd-fmcmS-sn54Q\"><span>Los combustibles vendidos en los supermercados deben cumplir con los requisitos de calidad marcados por la Uni\u00f3n Europea y satisfacer todos los motores de los veh\u00edculos (gasolina y di\u00e9sel).\u00a0<\/span><\/span><span>La Directiva Europea 2003\/17\/EC requiere que los Estados miembros garanticen el control de calidad de los combustibles de acuerdo con los est\u00e1ndares europeos.\u00a0En Francia, esta misi\u00f3n pertenece a la Direcci\u00f3n General de Energ\u00eda y Clima.\u00a0Ya sean petroleros de marca o grandes minoristas, los combustibles provienen de las mismas refiner\u00edas.\u00a0La diferencia puede provenir de la adici\u00f3n de aditivos (antiespumantes, odorantes, mayor resistencia a las heladas para el gas\u00f3leo, etc.), sin que se haya demostrado su influencia en la calidad de los combustibles.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span>\u00bfPuede un supermercado cobrar m\u00e1s por el combustible por la noche porque solo se usan surtidores autom\u00e1ticos?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>As the price of the fuel is free, a supermarket can increase the price of the fuel entered for the night of the machines expendedoras of its service station.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gregorydamy.niceavocats.fr\/\"><span>Bufete de abogados<\/span><\/a><span>\u00a0\u2013 derecho del consumidor, Actualizaci\u00f3n 2022<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.19.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||0px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_divider _builder_version=&#8221;4.19.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bf Cu\u00e1les son tus derechos en un\u00a0supermarket\u00a0?\u00a0\u00bfSe le 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